「最近、ホームページへのアクセスが減った気がする」
「検索順位は悪くないのに問い合わせが増えない」
そんな悩みを感じているホームページ担当者の方も多いのではないでしょうか。
その背景には、お客様の情報収集方法そのものが変化していることがあります。
これまで主流だったGoogle検索に加え、ChatGPTやGoogleのAI検索を利用する人が急速に増えています。
今回は、AI時代に変わりつつあるホームページ集客の考え方について解説します。
「検索する」から「質問する」へ
これまでインターネットで調べものをするときは、
- ホームページ制作会社 おすすめ
- WordPress 保守 必要？
- ホームページ 集客 方法
のようにキーワードで検索するのが一般的でした。
しかし最近では、
- 「ホームページ制作会社を選ぶポイントを教えて」
- 「中小企業がホームページで集客する方法は？」
- 「群馬県で実績のある制作会社は？」
とAIへ直接質問する人が増えています。
ユーザーからすると、複数のサイトを比較しなくてもAIが要点をまとめてくれるため、とても便利です。
AIはどこから情報を集めているの？
ここで気になるのが、
「AIは勝手に答えを作っているの？」
という疑問です。
実際には、AIはさまざまなホームページや公開情報を参考に回答を作成しています。
つまり、
AIが参考にする情報源の一つとして、自社ホームページが選ばれる可能性がある
ということです。
これは従来のSEOとは少し違う考え方です。
「検索される」から「引用される」へ
これまでは、
- 検索結果で上位表示される
- ユーザーがクリックする
- ホームページを閲覧する
という流れでした。
しかしAI検索では、
- AIが情報を収集する
- AIが回答を作成する
- 必要に応じて情報源を紹介する
という流れになります。
つまり今後は、
検索結果で見つけてもらうだけでなく、AIに参考情報として選ばれることも重要になる
のです。
言い換えると、
「検索されるホームページ」
から
「引用されるホームページ」
への変化が始まっているとも言えるでしょう。
「うちの業界には関係ない」と思っていませんか？
ここで多くの方が思うのが、
「AIなんてIT業界の話でしょう？」
ということです。
しかし実際には、
- 建設業
- 製造業
- 士業
- 不動産業
- 学習塾
- 医療・介護
- 小売業
など、幅広い業種でAI検索が使われ始めています。
例えば、
「前橋市で信頼できる税理士を探している」
「工場のホームページを作りたい」
「外壁塗装業者を比較したい」
こうした相談をAIに投げかける人も今後さらに増えていくでしょう。
業種を問わず、お客様の調べ方が変わり始めているのです。
中小企業が今からできること
では、中小企業は何をすれば良いのでしょうか。
難しいAI対策を行う必要はありません。
まずは基本的な情報発信を充実させることが重要です。
実績や事例を掲載する
AIもユーザーも具体的な実績を重視します。
施工事例や導入事例は積極的に公開しましょう。
専門知識を記事にする
業界ならではのノウハウや経験は大きな価値があります。
お客様が疑問に思うことを記事として発信することが重要です。
会社情報を充実させる
所在地、事業内容、沿革、スタッフ紹介などの情報も信頼性につながります。
更新を継続する
情報が古いホームページよりも、定期的に更新されているホームページの方が信頼されやすくなります。
AI時代でもホームページは重要
「AIが答えてくれるならホームページはいらなくなるのでは？」
そう考える方もいるかもしれません。
しかし実際には逆です。
AIが回答を作るためには、元になる情報が必要です。
その情報源となるのが企業のホームページです。
また、最終的に問い合わせや資料請求を行う際には、ユーザーは必ず企業のホームページを確認します。
ホームページの重要性がなくなるのではなく、
信頼できる情報を発信する場として、より重要になる
と考えた方が良いでしょう。
まとめ
お客様の情報収集方法は、
「検索する」
から
「AIに質問する」
へと少しずつ変化しています。
その結果、
「検索順位を上げる」
だけではなく、
「AIに参考情報として選ばれる」
ことも重要になり始めています。
とはいえ、特別な裏技があるわけではありません。
実績を掲載し、専門的な情報を発信し、お客様に役立つホームページを作る。
その積み重ねが、AI時代でも選ばれるホームページにつながっていきます。
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