ビジネスで欠かせないメール。
でも「メールが届かない」「返信がない」というトラブル、実は中小企業でよく起こっています。
大切な取引先とのやりとりが止まってしまうと、大きな損失につながることも。
今回は「なぜメールが届かないのか？」その代表的な原因と、すぐにできる対処法をわかりやすくご紹介します。
よくあるトラブル①：メールボックスの容量オーバー
💡症状： 相手からのメールが一切届かない／エラーが返ってくる
📌対処法：
- 不要なメールを削除して空き容量を確保
- ゴミ箱や「送信済み」フォルダも忘れずに削除
- 定期的にメールを整理する仕組みを作ると安心
よくあるトラブル②：迷惑メールフォルダに入っていた！
💡症状： 「来ていない」と思っていたら迷惑メールフォルダに…
📌対処法：
- 迷惑メールフォルダをこまめにチェック
- 大事な相手のメールアドレスは「信頼できる送信者」として登録
- メールサーバーの設定を見直すのも有効
よくあるトラブル③：サーバー側の一時的な障害
💡症状： メールの送受信が突然できなくなる
📌対処法：
- 利用しているメールサーバー会社の障害情報を確認
- 「Webメール」など、別のアクセス手段も試してみる
- 長時間続く場合は、復旧見込みを問い合わせる
よくあるトラブル④：受信設定やドメイン制限
💡症状： 特定の相手だけメールが届かない
📌対処法：
- 受信側がドメイン制限（例：example.co.jpからのメールを拒否）していないか確認
- 自社ドメインのSPF／DKIMなどの設定もチェック（制作会社に相談を）
まとめ：メールのトラブルは「切り分け」がカギ！
「メールが届かない！」というときは、
- まずは迷惑メールフォルダを確認
- つぎに容量やサーバーの状態を確認
- 最後に受信側／送信側の設定を見直す
という順番で、原因をひとつずつ切り分けるのがポイントです。
お困りの際は、お気軽にご相談ください！
当社では、メールトラブルに関するサポートも行っております。
「メールの仕組みがよくわからない…」という方も、ぜひお気軽にお問い合わせください。