〜ドメイン？サーバー？ネット？初心者でもわかる切り分けガイド〜
「突然、自社のホームページが見られなくなった…！」
そんなとき、焦って制作会社に連絡する前に、まずご自身でチェックできるポイントがあります。
この記事では、初心者でもできる「原因の切り分け方法」をわかりやすくご紹介します。
✅ まずは自分のネット環境を確認しよう
意外と多いのが、「会社のWi-Fiが落ちていた」というパターン。
まずは以下を確認してみましょう。
- 他のWebサイト（Googleなど）が開けるか？
- スマホ（モバイル回線）から自社サイトにアクセスできるか？
👉 他のサイトも見られなければ、自分のネット環境に問題がある可能性が高いです。
✅ サーバーが落ちていないか確認する
自社ホームページのデータが置かれている「サーバー」に障害があると、サイトは表示されません。
チェック方法：
- サーバー会社の「障害情報ページ」を確認（例：さくらインターネット、Xserver など）
- その会社の公式X（旧Twitter）アカウントなどで情報発信がある場合も
✅ ドメインの有効期限が切れていないか？
契約更新を忘れていて、ドメイン（例：www.example.com）が無効になっていた、というケースも少なくありません。
チェック方法：
- https://whois.jprs.jp/ などの「WHOIS検索」でドメインの有効期限を確認
- 管理会社（お名前.comなど）からのメールに更新案内が来ていないか確認
✅ SSL証明書の期限切れ
SSL（https〜で始まるサイトに必要なセキュリティ証明書）の更新がされていないと、「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示されてしまうことがあります。
対応：
- SSLの更新状況は、契約しているレンタルサーバーの管理画面で確認可能
- 自動更新設定になっていない場合は要注意
✅ それでも原因がわからない場合は？
上記を確認してもわからない場合は、以下の情報を制作会社に伝えるとスムーズです。
- 「いつから表示されないか」
- 「どの端末・どの回線で確認したか」
- 「エラーメッセージが出るか（出るなら内容）」
🔍 まとめ
| チェックポイント | 対応方法 |
|---|---|
| ネットワーク | 他サイトが開けるか、スマホでも確認 |
| サーバー障害 | サーバー会社の障害情報を確認 |
| ドメイン期限切れ | WHOISで確認、管理メールチェック |
| SSL証明書 | サーバーの管理画面で確認 |
| それでも不明 | 状況を整理して制作会社へ連絡 |
💡いざという時のために
トラブル時に焦らないためには、普段から「管理情報を一元化」しておくのがおすすめです。
- ドメイン管理会社・サーバー会社のログイン情報
- 契約更新の時期
- 制作会社の連絡先
＼ サイト運用が不安な方へ ／
保守サポートも承っております。
ちょっとしたトラブル時のご相談から、定期メンテナンスまでお気軽にお問い合わせください！