春は、多くの企業にとって新しい顧客との接点が増える季節です。
- 新年度のスタート
- 新生活の準備
- 設備投資やサービス見直し
こうした動きに合わせて、
「春のキャンペーンをやろう」
と考える企業も少なくありません。
しかし実際には、
- とりあえず割引を出す
- とりあえず広告を出す
- とりあえずSNS投稿を増やす
といった“なんとなく施策”になってしまうケースも多くあります。
その結果、
- 思ったほど問い合わせが増えない
- 売上につながらない
- 社内で「Webは効果が分からない」と言われてしまう
ということも珍しくありません。
春のWeb施策で成果を出すためには、
最初に決めておくべきポイントがあります。
今回は、春商戦前に整理しておきたい
Web施策の基本となる3つの考え方をご紹介します。
1. 目的を決める
「何を増やしたいのか？」
まず最初に決めるべきなのは、
施策の目的です。
例えば、次のような目的があります。
- 新規顧客を増やしたい
- 問い合わせを増やしたい
- 認知を広げたい
- 来店予約を増やしたい
一見似ているようですが、
目的によってやるべき施策は大きく変わります。
例えば、
新規顧客を増やしたい場合
- 検索対策（SEO）
- 広告
- 比較ページの整備
既存顧客の来店を増やしたい場合
- メール案内
- LINE配信
- 会員向けキャンペーン
目的が曖昧なまま施策を始めると、
「何が成功なのか」が分からなくなってしまいます。
まずは
「今回の施策で何を増やしたいのか」
を決めることが重要です。
2. ターゲットを決める
「誰に届けたいのか？」
次に大切なのが、
ターゲットの整理です。
よくあるのが
「できるだけ多くの人に見てほしい」
という考え方です。
しかし実際には、
ターゲットを絞った方が成果は出やすくなります。
例えば、
- 新規法人
- 個人顧客
- 既存顧客
- 地域の企業
- 特定の業種
ターゲットが変われば、
- ページの内容
- キャンペーンの内容
- 打ち出す強み
も変わってきます。
「誰でもいい」ではなく、
「誰に来てほしいのか」
を明確にすることが、Web施策ではとても重要です。
3. ゴールを決める
「どこまで行けば成功か？」
最後に決めておきたいのが、
ゴール（成果の基準）です。
例えば、
- 問い合わせ10件
- 資料請求20件
- 来店予約15件
といった形で
数字でゴールを決めておくことがポイントです。
ゴールが決まっていないと、
- 成功かどうか判断できない
- 改善の方向が分からない
という状態になります。
逆に言えば、
ゴールが決まっていれば
施策の改善もしやすくなります。
まとめ
Web施策は「思いつき」より「設計」
春はビジネスの動きが活発になる時期です。
その一方で、
「とりあえずキャンペーンをやる」
という形で始めてしまうと、
思った成果につながらないこともあります。
春のWeb施策を考える際は、
まず次の3つを整理してみてください。
Web施策の基本
- 目的（何を増やすか）
- ターゲット（誰に届けるか）
- ゴール（どこまで行けば成功か）
この3つが整理されるだけで、
ホームページの活用方法は大きく変わります。
もし
- 何から考えればいいか分からない
- ホームページをどう活用すればいいか迷っている
- Web施策を整理したい
といった場合は、
制作会社に一度相談してみるのも一つの方法です。
施策の整理から考えることで、
無理のない形でWebを活用できるようになります。
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