「ホームページを作ってもらった会社と連絡が取れない」
実は、この相談は珍しくありません。
- 制作会社が廃業していた
- 担当者が退職していた
- 何年も連絡を取っていなかった
- 契約資料が残っていない
そんな状況で、
「サーバーが古いので移転したい」
「ホームページをリニューアルしたい」
と思っても、
「そもそも何をどうすればいいのか分からない…」
という状態になってしまうことがあります。
今回は、制作会社と連絡が取れなくなった場合の対応方法をご紹介します。
まず結論
サーバー移転できる可能性は十分あります
最初にお伝えしたいのは、
制作会社と連絡が取れなくても、移転できるケースはたくさんある
ということです。
実際に、
- 管理画面が分からない
- 契約先が分からない
- ログイン情報がない
という状態から復旧や移転を行った事例も少なくありません。
まずは慌てず現状を確認することが大切です。
よくある「分からないこと」
相談時によく聞くのが次のような内容です。
サーバーの契約先が分からない
ホームページのデータが置かれているサーバーですが、
- どこの会社と契約しているのか
- 誰の名義なのか
が分からなくなっていることがあります。
ドメインの管理会社が分からない
ホームページのアドレスである
- ○○.co.jp
- ○○.com
などのドメインも管理会社があります。
更新情報が前任者のメールへ届いているケースも少なくありません。
WordPressへログインできない
ホームページを更新するための管理画面ですが、
- URLが分からない
- ID・パスワードが分からない
という状態もよくあります。
まず確認したい3つの情報
① ホームページのURL
まずはホームページのURLを確認します。
ここから、
- ドメイン情報
- サーバー情報
を調査できる場合があります。
② 社内に残っている資料
次のようなものが残っていないか確認してみましょう。
- 請求書
- 見積書
- 契約書
- 保守契約資料
- 過去のメール
思わぬところから管理会社が判明することがあります。
③ 更新通知メール
経理担当者や代表者のメールボックスに、
- ドメイン更新
- サーバー更新
のお知らせが届いている場合があります。
契約先を特定する重要な手掛かりになります。
実は一番困るのは放置
「何も分からないからそのままにしている」
これが最も危険です。
例えば、
- ドメイン更新期限切れ
- サーバー契約終了
- セキュリティリスクの放置
などにつながる可能性があります。
ホームページが表示されている今のうちに確認しておくことが大切です。
こんな状態でも相談できます
よくあるご相談として、
- 制作会社がなくなった
- 担当者が退職した
- サーバー会社が分からない
- ドメイン管理会社が分からない
- WordPressへ入れない
というケースがあります。
実際には調査によって状況を把握できる場合が多いため、
「何も分からないから相談できない」
と思う必要はありません。
まずは現状調査から
サーバー移転やホームページリニューアルの前に重要なのは、
「今どうなっているのか」
を把握することです。
- ドメインは誰が管理しているのか
- サーバーはどこなのか
- WordPressは利用しているのか
- ログインできるのか
を整理することで、次の対応が見えてきます。
制作会社と連絡が取れなくても諦める必要はありません。
まずは現状を調べることから始めてみましょう。
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