「アクセス数は増えているのに、成果につながらない…」
そんな悩みはありませんか？
その原因、もしかすると
👉 “見るべき数字を間違えている”ことかもしれません。
特に注意したいのが、
BtoCとBtoBでアクセス解析の見方は大きく変わるという点です。
「PVだけ見ている」は危険です
ホームページの分析でよくあるのが、
- PV（ページビュー）だけを見ている
- アクセス数が増えた・減ったで一喜一憂している
しかし、これはあくまで“入り口の数字”。
👉 重要なのは「その後どう動いたか」です。
なぜBtoCとBtoBで見るべき数字が違うのか？
理由はシンプルです。
- BtoC：すぐに行動する（購入・予約）
- BtoB：時間をかけて検討する（比較・社内稟議）
つまり、
👉 ユーザーの行動が違う＝評価する指標も変わる
ということです。
① 直帰率の考え方の違い
■ BtoC：低い方が良い
- 商品ページを見てすぐ離脱 → NG
- 他の商品も見てもらうことが重要
👉 回遊してもらう＝興味が高い状態
■ BtoB：一概に悪いとは言えない
- 1ページで必要な情報が完結している場合もある
- 電話や別経路で問い合わせしているケースもある
👉 「直帰＝失敗」とは限らない
② 滞在時間の見方の違い
■ BtoC：短すぎるのはNG
- 数秒で離脱 → 興味なし
- 商品の魅力が伝わっていない可能性
👉 ある程度の閲覧時間は必要
■ BtoB：長いほど良い傾向
- サービス内容や事例をじっくり読む
- 比較検討している状態
👉 滞在時間＝検討の深さ
③ CV（コンバージョン）の考え方の違い
■ BtoC：最終成果が明確
- 購入
- 予約
- カート追加
👉 すぐに成果が見える
■ BtoB：中間CVが重要
- 資料ダウンロード
- お問い合わせ
- セミナー申込
👉 “検討段階の行動”も成果として捉える必要あり
具体例で見る違い
ケース①：BtoCサイト
- PV：多い
- 直帰率：高い
- 滞在時間：短い
- CV：少ない
👉 商品ページで離脱 → 改善ポイントは
「見せ方・導線」
ケース②：BtoBサイト
- PV：少なめ
- 滞在時間：長い
- CV：少ない
👉 読まれているのに問い合わせがない →
「信頼・導線・CTAの弱さ」
よくある間違い
中小企業の現場でよくあるのがこちらです。
- BtoBなのに「アクセス数だけ」で判断している
- BtoCなのに「滞在時間だけ」で満足している
- CVの定義が曖昧
👉 これでは改善の方向がズレてしまいます。
成果につなげるためのチェックポイント
✔ BtoCの場合
- 商品ページの離脱率は高くないか？
- 購入までの導線はシンプルか？
- スマホで見やすいか？
✔ BtoBの場合
- 事例・実績はしっかり見られているか？
- 資料DLなどの中間CVはあるか？
- 問い合わせまでのハードルが高すぎないか？
まとめ
アクセス解析は「数字を見る」ことではなく、
👉 “ユーザーの動きを理解すること”が本質です。
そして、
- BtoCは「すぐ行動させる設計」
- BtoBは「じっくり検討させる設計」
この違いを理解することで、
見るべき数字も自然と変わってきます。
「数字は見ているけど活かせていない」と感じたら
- アクセス解析は見ているけど改善に活かせていない
- どの数字を重視すべきかわからない
- 自社に合った分析方法を知りたい
そんな場合は、
現状のサイトに合わせた“見るべきポイント”の整理からお手伝いできます。
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