「毎月保守費を払っているけど、正直なにをしているのか分からない…」

中小企業のホームページ担当者の方から、実はかなりよく聞くお悩みです。

特にWordPressサイトでは、

• サーバー代
• ドメイン代
• 保守費

がまとめて請求されていることも多く、

「どこまでがサーバー代で、どこからが保守なの？」

という状態になりやすい傾向があります。

さらに、問題が起きていない間は、

「何もしてないのに毎月費用がかかっている」

ように感じてしまうこともあります。

ですが、WordPressの保守は、

“トラブルを未然に防ぐための作業”

が大きな役割です。

今回は、「WordPress保守って何をしているの？」を、できるだけ分かりやすく整理してみます。

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「サーバー代＝保守費」ではありません

まず最初に整理したいのがここです。

サーバー代とは

ホームページを置いておく場所の利用料金です。

イメージとしては、

「土地代・家賃」

に近いものです。

一方で、保守は、

“安全に運用し続けるための管理作業”

です。

つまり、

• サーバー契約
• WordPress更新
• 障害対応
• セキュリティ確認

などは別物です。

ここが混ざってしまうと、

「サーバー借りてるだけなのに高い」

という誤解につながりやすくなります。

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WordPress保守で実際によく行う作業

1. バックアップ

もっとも重要な作業の一つです。

例えば、

• 更新失敗
• サイト改ざん
• サーバー障害
• 誤操作

などが起きた際、

「元に戻せるか」

を左右します。

ですが実際には、

• バックアップ未取得
• 古いバックアップしかない
• 復元方法が分からない

というケースも少なくありません。

“取っている”だけでなく、

「復旧できる状態か」

まで含めて重要です。

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2. WordPress・プラグイン更新確認

WordPressは定期的に更新が必要です。

ただし、更新は単純作業ではありません。

実際には、

• 更新による不具合確認
• プラグイン相性確認
• 表示崩れチェック
• エラー確認

なども必要になります。

特にプラグインが多いサイトほど、

「更新したら壊れた」

リスクも高くなります。

そのため、

• 事前バックアップ
• 更新後チェック
• 問題発生時の切り戻し

まで含めて保守作業になることが多いです。

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3. セキュリティ監視

WordPressは世界中で利用されているため、攻撃対象にもなりやすいCMSです。

特に、

• 古いプラグイン
• ログイン攻撃
• 不正アクセス
• 改ざん

などは中小企業サイトでも珍しくありません。

そのため、

• 不審ログ確認
• セキュリティアップデート
• 異常監視
• 攻撃対策設定

などを行う場合があります。

問題が起きないほど、

「何もしてないように見える」

のが、この部分です。

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4. 障害対応

実際の現場では、

• サイトが真っ白
• 問い合わせフォームが動かない
• 管理画面に入れない
• 更新後エラー

など、突然のトラブルも発生します。

その際、

• 原因調査
• 復旧作業
• サーバー確認
• ログ解析

などが必要になります。

特に、

「誰に相談すればいいか分からない」

状態はかなり危険です。

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5. 復旧対応

万が一、

• 改ざん
• マルウェア感染
• データ破損

などが起きた場合、復旧には大きな工数がかかります。

場合によっては、

• 数時間〜数日作業
• 緊急対応
• 再構築
• Google警告解除対応

などが必要になるケースもあります。

つまり、

“保守費を払っていなかった結果、後から大きな復旧費用が発生する”

ことも珍しくありません。

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「何も起きない」が保守の価値

保守契約は、

「何かを作る費用」

ではなく、

「問題を起こしにくくする費用」

に近い部分があります。

そのため、

• 障害がない
• 改ざんされない
• バックアップが正常
• 更新が継続されている

状態ほど、価値が見えにくいのです。

ですが実際には、

“何も起きないように維持する”

ための作業が積み重なっています。

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自社対応と外注、どこで分けるべき？

中小企業では、

社内でやりやすい作業

• お知らせ更新
• ブログ投稿
• 画像差し替え
• 軽微な文章修正

外注した方が安全な作業

• WordPress更新
• 障害調査
• セキュリティ対応
• バックアップ管理
• 復旧対応

という分担が現実的です。

特に、

「壊れた時の対応」

は専門知識が必要になる場面が多くあります。

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「安い」だけで比較しないことも重要

保守契約を比較する際、

• 月額だけ
• サーバー込み価格だけ

で判断してしまうケースもあります。

ですが実際には、

• どこまで対応するか
• 緊急時対応があるか
• 復旧支援が含まれるか
• 更新確認をしているか

など、内容に大きな差があります。

そのため、

「何をしてくれる契約なのか」

を確認することが重要です。

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まとめ

WordPress保守は、

「サーバーを置いておく費用」

ではありません。

実際には、

• バックアップ
• 更新確認
• セキュリティ対策
• 障害対応
• 復旧支援

など、

“サイトを安全に維持するための運用”

が含まれています。

特に中小企業では、

• 社内に詳しい人がいない
• 担当者が兼任
• 更新が止まりがち

というケースも多いため、

「どこまで自社で対応し、どこを外部に任せるか」

を整理しておくことが大切です。

もし、

• 「今の保守内容が分からない」
• 「費用に対して不安がある」
• 「更新が止まっている」

という場合は、一度契約内容や運用体制を見直してみるのもおすすめです。

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