「WordPressなら自分たちで更新できますよ」
ホームページ制作の場面でよく聞く言葉です。
実際、WordPressは専門知識がなくても更新しやすく、中小企業でも導入しやすいCMSです。
ですが、ここで注意したいのが、
「更新できる」と「安全に運用できる」は別
という点です。
特に、
- 総務担当が兼任している
- 社長が片手間で更新している
- 担当者が1人しかいない
という会社では、“属人化”による問題が起きやすくなります。
今回は、WordPressを自社運用している会社で実際によくある悩みやトラブルについて解説します。
「1人だけ分かる状態」が実は危険
中小企業では、
- ホームページ担当が1人
- 更新方法を知っているのが1人
- ログイン情報を管理しているのが1人
というケースが珍しくありません。
最初は問題なくても、数年経つと少しずつリスクが積み重なっていきます。
特に危険なのが、
“その人がいないと何も分からない状態”
です。
よくある問題①
担当者退職でログイン情報が不明
実際によくあるのが、
- WordPressのログインURLが分からない
- ID・パスワード不明
- サーバー契約情報が不明
- ドメイン管理会社が分からない
という状態です。
「前の担当者しか知らない」が積み重なると、サイト更新どころか、管理そのものができなくなります。
特に、
- 数年前に制作会社と疎遠
- 引き継ぎ資料がない
- メールアドレスが退職者のもの
というケースは要注意です。
よくある問題②
プラグイン更新が怖くて止まる
WordPressでは定期的に、
- 本体更新
- プラグイン更新
- テーマ更新
が必要になります。
ですが、更新時に
「壊れたらどうしよう…」
という不安から、止まってしまうケースが非常に多いです。
特にWeb担当を兼任している方ほど、
- 更新後の不具合が怖い
- 元に戻せる自信がない
- 誰にも相談できない
という状態になりがちです。
その結果、
“怖いから何年も更新しない”
という状況が発生します。
しかし、これはセキュリティ的にはかなり危険です。
よくある問題③
バックアップを取っていない
「もし壊れたら戻せますか？」
と伺うと、
- 「たぶんサーバー側で…」
- 「制作会社が昔やってた気が…」
- 「確認したことないです」
というケースも少なくありません。
ですが、バックアップがない状態で更新すると、
- 表示崩れ
- エラー
- データ消失
などが起きた際に復旧できなくなる可能性があります。
つまり、
更新が怖い → 更新しない → 古くなる → 危険になる
という悪循環に入りやすいのです。
「誰でも更新できる設計」が大切
WordPress運用で本当に重要なのは、
“特定の人しか触れない状態を作らないこと”
です。
例えば、
- 更新マニュアルを残す
- ログイン情報を整理する
- 更新手順を共有する
- 権限を適切に分ける
など。
さらに、
- 「お知らせ更新」は社内
- 「保守・更新・バックアップ」は制作会社
のように役割分担する方法も有効です。
制作会社に全部丸投げ？
それとも全部自社？
実際には、この2択ではありません。
中小企業では、
社内でやると良い部分
- お知らせ更新
- ブログ投稿
- 写真差し替え
- 軽微な文章修正
制作会社に任せた方が安全な部分
- WordPress更新
- セキュリティ対策
- バックアップ管理
- 障害対応
- 不具合調査
という分担が現実的です。
「自社運用できるサイト」は大切ですが、
“全部を社内で抱える必要はない”
という考え方も重要です。
総務兼Web担当が疲弊しやすい理由
中小企業では、
- 本業＋Web担当
- 総務＋広報＋更新
- 社長自ら対応
というケースも多くあります。
すると、
- 更新が後回し
- セキュリティまで手が回らない
- 問題が起きるまで放置
になりやすくなります。
特に「誰にも相談できない状態」は負担が大きくなりがちです。
“更新できる”より“続けられる”が大事
ホームページ運用は、
- 作ること
- 更新すること
だけでなく、
“継続して安全に運用できるか”
がとても重要です。
そのためには、
- 属人化しない
- 管理情報を整理する
- 更新ルールを決める
- 外部サポートを活用する
といった運用体制づくりが欠かせません。
まとめ
WordPressは非常に便利なCMSです。
ですが、
- 担当者1人に依存
- 更新停止
- バックアップ不明
- 引き継ぎ不足
といった状態では、長期的に運用リスクが高くなります。
特に中小企業では、
「更新できるサイトを作る」
だけではなく、
「誰でも・無理なく・安全に運用できる仕組み」
を考えることが大切です。
もし、
- 「今の運用、ちょっと属人化してるかも…」
- 「担当者が辞めたら困る」
- 「更新が怖くて止まっている」
という状態なら、一度運用体制を見直してみるタイミングかもしれません。
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